PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y ENVÍO
Precios:
Los precios que se presentan en el Sitio https://www.siomobiliario.es/store, y que están asociados a productos y servicios, son siempre sin impuestos incluidos.
Por norma general, todos los productos presentados en el Sitio Web, se les deberá aplicar un 21% de I.V.A.
El I.V.A. se aplicará en la cesta de compra, de modo que antes de aceptar el pedido el cliente conocerá el importe total y final de la compra.
Por norma general, a ningún producto se le aplicará un coste adicional al precio indicado, en el que se incluiría, en su caso, los portes necesarios para la entrega, por lo que los precios expuestos son precios finales.
Formas de envío:
Todos los envíos dentro de la península se envían con SEUR asegurado/por mensajería y cumplen con las obligaciones legales en materia de seguros sobre mercancía. Los envíos se realizan en modalidad 24 horas salvo indicación explícita y debidamente documentada. No nos responsabilizamos de los retrasos que puedan producirse por incidencias asociadas al transporte, en cuyo caso, será la empresa de mensajería quien asuma las responsabilidades correspondientes según contrato de servicio. La entrega varía dependiendo de la zona, por lo general se entrega entre 24 y 72 h. días laborables.
En caso de productos especiales, según particularidades para el cliente, no aplican los mismos plazos de entrega y no podrá efectuarse la compra a través de la tienda online. Pasando a los canales convencionales de compra y pudiéndose ampliar el plazo de entrega según circunstancias.
Los envíos se realizan dentro de España peninsular y no incluyen el montaje ni desembalaje del material siendo éste por cuenta del cliente. No enviamos material a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los envíos se realizan de Lunes a Viernes. Se informará por escrito y a la mayor brevedad posible de la fecha de entrega del pedido.
Forma de pago:
La forma de pago general para todos los Ususarios Registrados en el Sitio https://www.siomobiliario.es/store, será mediante pago con tarjeta (VISA o MasterCard) a traves de nuestra plataforma de pago seguro, Bizum o transferencia bancaria al número de cuenta que se proporcionará al efectuar el pedido en un correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el Usuario. El pago se realizará en cualquier caso de manera previa al envío de la compra. Los titulares de las tarjetas serán los responsables de las transacciones.
Se entenderá plenamente formalizado el pedido a partir del siguiente día hábil a la recepción del pago del mismo; en ese momento se cursará el pedido y empezará a contar el plazo de entrega.
SEGURIDAD:
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Ofrecemos pago 100% seguro
En www.siomobiliario.es garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.
¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra web www.siomobiliario.es se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.siomobiliario.es
. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.
¿Dónde puede obtener más información?
Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.
3D Secure
La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.
3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.
Muy importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.
¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?
www.siomobiliario.es
utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).
Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.
¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios
particulares
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador
y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de
forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.
PLAZOS DE ENTREGA
Por norma general, los plazos de entrega se estiman para pedidos formalizados (una vez recibido el pago) y con dirección de entrega dentro del territorio peninsular español.
Como ya se ha indicado, la entrega se efectúa por SEUR y el reparto varía dependiendo de la zona, por lo general se entrega entre 24 y 72 h. días laborables, salvo rotura de stock y excepto para productos que indiquen expresamente otro plazo de entrega.
Rotura de stock: en caso de que el producto comprado por el cliente estuviera agotado y no pudiera ser enviado en el plazo estipulado ofreceremos la posibilidad al cliente de sustituirlo por otro de similares prestaciones y precio.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El consumidor dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Según RDL 1/2007, de 16 de noviembre, en su artículo 103, el derecho de desistimiento no es aplicable, entre otros, a “c) el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.
Para ejercitar el derecho de desistimiento deberá enviar por escrito su decisión de desistir del contrato dentro de los plazos legalmente establecidos.
Para poder realizar el abono del importe pagado es imprescindible que el producto nos llegue con la caja en perfecto estado, con el embalaje original y con todos los accesorios, sin signos evidentes de uso. No se devolverá el importe de productos con signos de uso, incompletos o manipulados.
Los portes de ida y vuelta de un producto sin defecto de fabricación correrán a cargo del comprador. No aceptaremos mercancía a “portes debidos”.
Toda solicitud de cambio, devolución o garantía deberán acompañarse del justificante de compra y de las fotografías de la avería o tara del producto.
GARANTÍA
Todos los productos son nuevos a estrenar y vienen con todos los accesorios necesarios para su uso y/o instalación. Tienen una garantía de 2 años a contar desde la recepción del producto.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Garantizamos que los datos personales que Ud. nos facilite se utilizarán única y exclusivamente para cursar su pedido y garantizar la entrega, para lo que se tendrán que comunicar a terceros implicados en la compra (proveedores y/o empresa de logística) y serán mantenidos con absoluta confidencialidad.
Puede obtener más información relativa a nuestra política de protección de datos en https://www.siomobiliario.es/aviso-legal.
IDIOMA
Toda la información contenida en esta página web se realiza en castellano, idioma en el que se celebrará cualquier contrato entre Usuario y SIO Mobiliario (pedidos, facturas, albaranes, etc.).
